Подход к работе
Основу Клиентского сервиса Satell.IT составляет прозрачная реализация проекта для заказчика и оперативное информирование:
- Выделенный менеджер проекта в режиме работы, близкому к 24/7;
- Постоянный рабочий диалог в Единой системе управления проектами;
- Онлайн-информирование о формальных деталях (разработка документации, подписания документов и актов);
- Линия поддержки Качества обслуживания;
Подход к реализации проектов
Мы предлагаем экспертную поддержку, которая может быть подключена на любом этапе реализации проекта, однако полный цикл – от идеи до завершения реализации выглядит так:
Заказчик
Satell.IT
1. Формирует бизнес-задачу
2. Определяет ресурсы, сроки и бюджет проекта, учитывает возможность включения штатных специалистов Заказчика
3. Утверждает бюджет проекта и сроки
4. Предоставляет нужных специалистов, при необходимости выполняет подбор
5. Запускает проект
6. Помогает контролировать выполнение проекта\контролирует проект
7. Принимает результаты выполнения проекта
8 Консультирует по ресурсному обеспечение технической поддержки, по развитию проекта
9. Завершают проект
Мы готовы «включиться» на любом этапе с ответственным отношением к бизнес-задачам Заказчика!